Envíos/Devoluciones

¡¡Importante!!

Durante los meses se julio y agosto los plazos de entrega pueden aumentar en 24 h. sobre los plazos habituales.

Portes gratis a partir de 75 € de Compra

(Solo Península y Portugal) 

Tabla Nº1 (Coste de portes para Islas Baleares según peso del envío)

                                     Tabla Nº2 (Coste de portes para Azores y Madeira según peso del envío)

                                   Tabla Nº3 (Coste de portes para Islas Canarias, Ceuta y Melilla según peso del envío)

                                            Tabla Nº4 (Coste de portes para Francia)

                                            Tabla Nº5 (Coste de portes para Alemania, Bélgica, Holanda, Luxemburgo)

                                            Tabla Nº6 (Coste de portes para Italia y Austria)

                                            Tabla Nº7 (Coste de portes para Gracia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia,                                                                 Lituania, Polonia, Rep. Checa)

                                             Tabla Nº7 (Coste de portes para Suecia, Finladia, Noruega, Suiza)

PRODUCTOS MARCADOS CON EL ICONO "Envío Gratis" (solo aplicable a península incluido Portugal): Si añade uno de estos productos a la cesta, los portes gratis también se aplican al resto de productos incluidos en el pedido.

ENTREGA DEL PEDIDO:

- Los pedidos realizados antes de las 13:00hs para entrega en la península serán entregados el día siguiente laborable, no incluidos los sábados, antes de las 19:00h** .EXCEPTO LOS MESES DE JULIO Y AGOSTO CONSULTAR HORARIOS EN EL ENCABEZADO.

- Los pedidos realizados después de las 13:00h para entrega en la península serán entregados el segundo día laborable, no incluidos los sábados, antes de las 19:00h.** .EXCEPTO LOS MESES DE JULIO Y AGOSTO CONSULTAR HORARIOS EN EL ENCABEZADO.

FORMAS DE PAGO:  

 (*1) Los pedidos que se paguen contrareembolso llevarán un cargo de un 3% sobre el precio final incluidos los gastos de envío (mínimo de 3 € y máximo de 50€).

 (*2)Usando como forma de pago Transferencia Bancaria, el pedido no se tramitará hasta la recepción efectiva del total del  importe en la cuenta descrita a continuación.

Transferencia a favor de:

Daniel Sánchez Jiménez

NIF. 33.516.995-S

Nº cuenta: Le enviaremos un email atutomatico con el nº de cuenta al efectuar el pedido.

Bic: BSCHESMM (Para transferencias internacionales)

Concepto: Nombre del comprador o nº pedido.

Envíar justicante de la transferencia/ingreso  por email a info@farmasanic.com

Si lo desea también puede realizar un ingreso en efectivo por ventanilla. 

Durante los meses de julio y agosto los pedidos realizados antes de las 13:00 serán entregados el día siguiente laborable antes de las 19:00h y los realizados después de las 13:00 h serán entregados el segundo día laborable antes de las 19:00h.**. En periodo de vacaciones se informara de las fechas de tramitación de los pedidos.

**Salvo imposibilidad geográfica en zona de entrega, municipio de destino sin delegación Nacex o situada a más de 50km de la más próxima. En estos casos la entrega puede retrasarse hasta las 13:00h del día siguiente.

- En los pedidos con forma de pago transferencia bancaria, el pedido se empezará a tramitar en el momento de haberse hecho efectivo en nuestro banco dicha transferencia. Pueden no ser aplicables los compromisos de entrega anteriormente descritos.

- No se hacen entregas ni envíos los Sábados, Domingos o Festivos (tanto nacionales, autonómicos y locales de la localidades de origen y destino)

Compromiso de entrega , salvo fin de semana y festivos, incidencias ajenas a la farmacia o que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un producto en cuyo caso nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle. Existiendo la posibilidad de establecer un nuevo plazo de entrega o la anulación del pedido.

- Todos los pedido serán entregados en la dirección de envío suministrada durante el proceso de compra. En ningún caso serán utilizadas direcciones envío vinculadas a cuentas PAY PAL.

INCIDENCIAS EN ENTREGAS DE PEDIDOS

Casos de incidencia de entrega motivadas por el cliente:

1- Error al suministrar dirección de envió (nombre calle, número, código postal, nombre cliente)

El cliente deberá volver a suministrar una dirección válida, una nueva entrega puede ocasionar un recargo en los gastos de envió.

En caso de no ser suministrada una dirección correcta el pedido será devuelto a farmasanic y ocasionará unos gastos de recogida que le serán descontados del importe de su devolución.

2- Ausente en su domicilio y sin posibilidad de contacto ni aviso.

Su pedido quedará en depósito en la agencia Nacex más cercana durante un plazo máximo de 15 días naturales.

3- No recogida del pedido en la agencia Nacex más cercana a su domicilio.

El pedido será devuelto a farmasanic y ocasionará unos gastos de recogida que le serán descontados del importe de su devolución.

GARANTÍA DE LA COMPRA

Entrega de bienes:

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.
• Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

• A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario.
Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:
• Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
• Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.
El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.
No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.
Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.
El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de
dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada.
- El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente.
- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido.
- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones.
- El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.
El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.
• El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones.
• También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien.
• El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
• Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

Todos los productos ofertados por Farmasanic son originales y son adquiridos a través de laboratorios autorizados o cooperativas farmacéuticas.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años, o la que ofrezca el fabricante si esta fuese superior.   

Aunque la manipulación y recepción de los productos por parte de los laboratorios siguen un estricto procedimiento de calidad, podría ocurrir que algún producto estuviese defectuoso, en cuyo caso, Farmasanic sustituiría dicho producto sin coste alguno para el cliente. Para ello deberá comunicárnoslo a info@farmasanic.com  indicando los siguientes datos:

- Nombre del cliente

- Número y fecha de pedido

- Nombre del producto

- Manifestar el deseo de cambio por otro producto o la devolución del importe.

Desde farmasanic le aconsejamos que antes de realizar la devolución alguna se ponga en contacto con nuestro servicio telefónico de atención al cliente Tel. 91 227 37 99, en horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00.  

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver el producto, en caso de no estar satisfecho con el pedido recibido, los gastos de devolución correrán a cargo de Farmasanic en lo casos indicados en las tablas de envíos y devoluciones.Se devolverán todas las cantidades incluidos los gastos de envío antes de que transcurran 14 dias naturales desde que nos notifiquen el desistimiento. El importe de los productos será devuelto será utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacciín inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el usuario no incurra en ningún gasto como consecuencia de el reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, el reembolso quedará retenido según qué condición de las siguientes se cumpla primero:

- Hasta recibir los bienes o
- Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.

El cliente también puede devolver los productos por sus propios medios asumiendo el coste de estos. El cliente puede notificar por correo electrónico a la dirección info@farmasanic.com , o a través del formulario disponible en el siguiente enlace:formulario de desistimiento en formato word o formulario de desistimiento en formato pdf, aunque no es obligatorio. Una vez verificados, se procederá a la devolución del importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra, tras efectuar una comprobación del buen estado y funcionamiento óptimo del producto.

Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado incluido el embalaje original el fabricante, en caso contrario si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen o está deteriorado el bien podrá sufrir una depreciación.

Desde farmasanic le aconsejamos que antes de realizar la devolución alguna se ponga en contacto con nuestro servicio telefónico de atención al cliente 91 227 37 99, en horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00.

¿Qué es el PRECINTO GARANTIA FARMASANIC?

Es una pegatina adherida al embalaje original del producto. Esta certificación asegura que dicho producto a pasado los controles de calidad que FARMASANIC establece. Algunos de estos controles son que el producto dispone del precinto original en perfectas condiciones (si lo tuviese), su almacenaje a seguido las reglas dictadas por el fabricante, su fecha caducidad y de fabricación han sido revisadas, etc...   

Precios, ofertas y stocks válidos exclusivamente para pedidos vía WEB (www.farmasanic.com)