Envíos/Devoluciones

¡¡Importante!!

Debido a la situacion actual del Covid-19 los envíos pueden demorarse hasta 72 h. de los plazos habituales.

Portes gratis a partir de 75 € de Compra

(Solo Península y Portugal) 

Tabla Nº1 (Coste de portes para Islas Baleares según peso del envío)

                                     Tabla Nº2 (Coste de portes para Azores y Madeira según peso del envío)

                                   Tabla Nº3 (Coste de portes para Islas Canarias, Ceuta y Melilla según peso del envío)

                                            Tabla Nº4 (Coste de portes para Francia)

                                            Tabla Nº5 (Coste de portes para Alemania, Bélgica, Holanda, Luxemburgo)

                                            Tabla Nº6 (Coste de portes para Italia y Austria)

                                            Tabla Nº7 (Coste de portes para Gracia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia,                                                                 Lituania, Polonia, Rep. Checa)

                                             Tabla Nº7 (Coste de portes para Suecia, Finladia, Noruega, Suiza)

PRODUCTOS MARCADOS CON EL ICONO "Envío Gratis" (solo aplicable a península incluido Portugal): Si añade uno de estos productos a la cesta, los portes gratis también se aplican al resto de productos incluidos en el pedido.

ENTREGA DEL PEDIDO:

- Los pedidos realizados antes de las 13:00h para entrega en la península serán entregados el día siguiente laborable, no incluidos los sábados, antes de las 19:00h** .EXCEPTO LOS MESES DE JULIO Y AGOSTO CONSULTAR HORARIOS EN EL ENCABEZADO.

- Los pedidos realizados después de las 13:00h para entrega en la península serán entregados el segundo día laborable, no incluidos los sábados, antes de las 19:00h.** .EXCEPTO LOS MESES DE JULIO Y AGOSTO CONSULTAR HORARIOS EN EL ENCABEZADO.

FORMAS DE PAGO:  

 (*1) Los pedidos que se paguen contrareembolso llevarán un cargo de un 3% sobre el precio final incluidos los gastos de envío (mínimo de 3 € y máximo de 50€).

 (*2)Usando como forma de pago Transferencia Bancaria, el pedido no se tramitará hasta la recepción efectiva del total del  importe en la cuenta descrita a continuación.

Transferencia a favor de:

Daniel Sánchez Jiménez

NIF. 33.516.995-S

Nº cuenta: IBAN ES94 0049 5193 20 2916059546 (Banco Santander)

Bic: BSCHESMM (Para transferencias internacionales)

Concepto: Nombre del comprador o nº pedido.

Envíar justicante de la transferencia/ingreso  por email a info@farmasanic.com

Si lo desea también puede realizar un ingreso en efectivo por ventanilla. 

Durante los meses de julio y agosto los pedidos realizados antes de las 13:30 serán entregados el día siguiente laborable antes de las 19:00h y los realizados después de las 13:30 h serán entregados el segundo día laborable antes de las 19:00h.**. En periodo de vacaciones se informara de las fechas de tramitación de los pedidos.

**Salvo imposibilidad geográfica en zona de entrega, municipio de destino sin delegación Nacex o situada a más de 50km de la más próxima. En estos casos la entrega puede retrasarse hasta las 13:00h del día siguiente.

- En los pedidos con forma de pago transferencia bancaria, el pedido se empezará a tramitar en el momento de haberse hecho efectivo en nuestro banco dicha transferencia. Pueden no ser aplicables los compromisos de entrega anteriormente descritos.

- No se hacen entregas ni envíos los Sábados, Domingos o Festivos (tanto nacionales, autonómicos y locales de la localidades de origen y destino)

Compromiso de entrega , salvo fin de semana y festivos, incidencias ajenas a la farmacia o que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un producto en cuyo caso nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle. Existiendo la posibilidad de establecer un nuevo plazo de entrega o la anulación del pedido.

- Todos los pedido serán entregados en la dirección de envío suministrada durante el proceso de compra. En ningún caso serán utilizadas direcciones envío vinculadas a cuentas PAY PAL.

INCIDENCIAS EN ENTREGAS DE PEDIDOS

Casos de incidencia de entrega motivadas por el cliente:

1- Error al suministrar dirección de envió (nombre calle, número, código postal, nombre cliente)

El cliente deberá volver a suministrar una dirección válida, una nueva entrega puede ocasionar un recargo en los gastos de envió.

En caso de no ser suministrada una dirección correcta el pedido será devuelto a farmasanic y ocasionará unos gastos de recogida que le serán descontados del importe de su devolución.

2- Ausente en su domicilio y sin posibilidad de contacto ni aviso.

Su pedido quedará en depósito en la agencia Nacex más cercana durante un plazo máximo de 15 días naturales.

3- No recogida del pedido en la agencia Nacex más cercana a su domicilio.

El pedido será devuelto a farmasanic y ocasionará unos gastos de recogida que le serán descontados del importe de su devolución.

GARANTÍA DE LA COMPRA

Todos los productos ofertados por Farmasanic son originales y son adquiridos a través de laboratorios autorizados o cooperativas farmacéuticas.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años, o la que ofrezca el fabricante si esta fuese superior.   

Aunque la manipulación y recepción de los productos por parte de los laboratorios siguen un estricto procedimiento de calidad, podría ocurrir que algún producto estuviese defectuoso, en cuyo caso, Farmasanic sustituiría dicho producto sin coste alguno para el cliente. Para ello deberá comunicárnoslo a info@farmasanic.com  indicando los siguientes datos:

- Nombre del cliente

- Número y fecha de pedido

- Nombre del producto

- Manifestar el deseo de cambio por otro producto o la devolución del importe.

Desde farmasanic le aconsejamos que antes de realizar la devolución alguna se ponga en contacto con nuestro servicio telefónico de atención al cliente Tel. 91 227 37 99, en horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00.  

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (Gastos de devolución gratuitos unicamente para envíos a España y Portugal peninsulares.)

Usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver el producto, en caso de no estar satisfecho con el pedido recibido, los gastos de devolución correrán a cargo de Farmasanic en lo casos indicados en las tablas de envíos y devoluciones.Se devolverán todas las cantidades incluidos los gastos de envío antes de que transcurran 14 dias naturales desde que se reciben los productos devueltos utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacciín inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el usuario no incurra en ningún gasto como consecuencia de el reembolso. El cliente también puede devolver los productos por sus propios medios asumiendo el coste de estos. Para hacer efectiva una devolución el cliente está obligado a devolver el producto en perfecto estado, previo aviso por correo electrónico a la dirección info@farmasanic.com , o a través del formulario disponible en el siguiente enlace:formulario de desistimiento en formato word o formulario de desistimiento en formato pdf, aunque no es obligatorio. Una vez verificados, se procederá a la devolución del importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra, tras efectuar una comprobación del buen estado y funcionamiento óptimo del producto.

Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado incluido el embalaje original el fabricante, en caso contrario si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen o está deteriorado el bien podrá sufrir una depreciación.

Desde farmasanic le aconsejamos que antes de realizar la devolución alguna se ponga en contacto con nuestro servicio telefónico de atención al cliente 91 227 37 99, en horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00.

¿Qué es el PRECINTO GARANTIA FARMASANIC?

Es una pegatina adherida al embalaje original del producto. Esta certificación asegura que dicho producto a pasado los controles de calidad que FARMASANIC establece. Algunos de estos controles son que el producto dispone del precinto original en perfectas condiciones (si lo tuviese), su almacenaje a seguido las reglas dictadas por el fabricante, su fecha caducidad y de fabricación han sido revisadas, etc...   

Precios, ofertas y stocks válidos exclusivamente para pedidos vía WEB (www.farmasanic.com)